Termenul departamentare nu face parte din dicționarul Academiei Regale Spaniole (RAE). Cu toate acestea, conceptul este folosit pentru a face referire la gruparea activităților în departamente.
Departamentalizarea se realizează în organizații mari pentru a le crește eficiența. Prin concentrarea activităților similare în aceeași zonă, specializarea este favorizată și este mai ușor să-și îmbunătățească managementul.
Primul pas pentru dezvoltarea departamentării constă în distribuirea sarcinilor. Apoi, regruparea se realizează după funcții, ierarhie sau alte criterii. Rezultatul departamentării este împărțirea corporației în diferite sectoare care, desigur, trebuie să funcționeze într-o manieră coordonată.
O companie poate avea un departament de vânzări, un departament de servicii pentru clienți, un departament de achiziții și un departament administrativ, printre altele. Fiecare departament are un manager care este principalul responsabil al zonei și, la rândul său, interacționează cu ceilalți manageri din sector. Departamentalizarea permite lucrătorilor fiecărei unități să se concentreze asupra domeniului lor specific de acțiune, deși eforturile tuturor trebuie să fie coordonate și completate pentru succesul entității.
Departmentalization este caracteristica principală a mari magazine cunoscute exact ca magazine universale sau magazine. În acest caz, activitatea magazinului se desfășoară într-o singură clădire mare, împărțită în departamente (îmbrăcăminte, articole de uz casnic, mâncare etc.). În acest fel, cumpărătorul știe ce departament trebuie să contacteze pentru a găsi ce au nevoie.
Tipuri de departamentare
Deși ne-am referit deja la departamentare în funcție, este important să subliniem că este unul dintre cele mai frecvente tipuri, deoarece îl găsim în majoritatea companiilor din jurul nostru. Este vorba despre împărțirea pe zone în funcție de specializarea personalului într-o activitate determinată; Exemplele anterioare de achiziții, vânzări și servicii pentru clienți îndeplinesc aceste criterii.
Pe de altă parte, avem departamentare de către clienți, pe care companiile le realizează atunci când își cunosc clienții cu mare precizie și, prin urmare, își pot concentra energiile pe satisfacerea nevoilor lor specifice. Magazinele mari sunt un exemplu clar al acestui tip de organizație, deoarece sunt create luând în considerare tipurile de clienți care le vor vizita și sunt împărțite în departamente care pot satisface nevoile tuturor acestora separat.
De Procesele departmentalization, cu toate acestea, se concentrează asupra diferitelor etape ale procesului de producție. În acest caz, ne putem gândi la o fabrică de dispozitive electronice, care își împarte personalul astfel încât fiecare grup să participe la o fază specifică a procesului, cum ar fi asamblarea plăcii de bază și a procesorului, sudarea diferitelor componente, amplasarea carcasă și ambalare, printre altele.
Există, de asemenea, departamentare pentru produse sau servicii, care pot fi confundate cu cel dezvoltat pentru a satisface fiecare tip de client, deși în acest caz, accentul nu este clientul fără ceea ce compania are de oferit. Pentru a înțelege mai clar diferența, ne putem gândi la diferitele zone dintr-un supermarket: fructe de grădină, fructe de grădină, lactate, brutărie, mașină de pește, măcelărie, aparate electrice, librărie, etcetera; Se știe că majoritatea cumpărătorilor vor vizita multe dintre apartamente, așa că obiectivul principal este ca nimeni să nu se piardă în grămadă.