Conversația este acțiunea și efectul de a vorbi una sau mai multe persoane cu altul sau cu alții. Termenul provine din latinescul conversatĭo și este adesea folosit ca sinonim pentru dialog sau discuție. De exemplu: "Guvernatorul a avut o discuție extinsă cu tatăl victimei și a promis că va găsi vinovații" , "Ieri am auzit o conversație în tren, unde o femeie a spus alteia că președintele va demisiona" , "Ați putea așteaptă-mă un minut, te rog? Aceasta este o conversație privată ” .
Conversația implică comunicarea printr-un anumit tip de limbaj (oral, gestual, scris etc.). Implică o interacțiune în care două sau mai multe persoane construiesc împreună un text (spre deosebire de monolog).
Mai exact, pentru a exista o conversație, trebuie să intre în joc o serie de elemente fundamentale. Concret, acestea includ următoarele:
• Emitent, care este cel care transmite informații.
• Primitorul, care este cel care primește informațiile menționate anterior.
• Mesajul, care este ceea ce este transmis, adică informațiile menționate anterior.
• Cod, care este limba în care are loc conversația.
• Canal, care ar fi unde trece informația.
• Context, care este locul unde este dat mesajul în sine.
În plus față de toate cele de mai sus, este esențial să fie clar că pentru ca o conversație să se realizeze și să fructifice pentru părțile implicate, trebuie îndeplinite o serie de cerințe importante:
• Ambii subiecți trebuie să asculte cu interes pentru celălalt și, bineînțeles, să se împrumute atenție reciprocă.
• Este vital să nu întrerupeți cuvintele celui care vorbește.
• Trebuie să mențineți întotdeauna toleranța absolută față de manifestările și opiniile celuilalt individ care intervine în dialog.
• Din când în când, dă un zâmbet.
• Evitați schimbările abrupte ale subiectului.
• Persoana cu care ai conversația nu trebuie ignorată.
• Trebuie să vorbiți clar, cu un ton de voce nici prea înalt, nici prea jos, este esențial să fiți scurt și să nu folosiți un ton agresiv sau amenințător.
De asemenea, nu putem ignora faptul că în cadrul unei conversații pot apărea așa-numitele zgomote, care sunt toate acele elemente care îl interferează și îl deranjează. Exemple în acest sens sunt distragerile dintre participanți, faptul că sună telefonul…
Contextul în care are loc o conversație îi determină caracteristicile. De obicei, o conversație informală se învârte în jurul mai multor subiecte, fără o organizare prealabilă. O conversație formală, pe de altă parte, necesită un anumit protocol.
De salutări sunt, de obicei, punctul de plecare pentru o conversație. Apoi veniți întrebările (enunțuri interogative), deoarece conversația se desfășoară, de obicei, cu scopul de a necesita un anumit tip de informație. În orice caz, există, de asemenea, conversații în care motivul principal este de a transmite unele date fără a fi implicate întrebări.
Intensitatea sau accentul dialogului este cunoscut sub denumirea de tonul conversației. O conversație răscolită este una în care participanții se ceartă sau strigă pentru a-și apăra poziția. Rețineți că o conversație poate trece prin diferite tonuri înainte de a termina.