Termenul de livrare nu face parte din dicționarul pregătit de Royal Spanish Academy (RAE), dar utilizarea acestuia este foarte frecventă în limba noastră. Livrarea se numește serviciul de livrare oferit de o întreprindere pentru a livra produsele sale la domiciliul cumpărătorului.
În general, unitățile dedicate pregătirii alimentelor au servicii de livrare. Distribuția se realizează de obicei de către angajații care călătoresc cu motocicleta sau cu bicicleta, deși livrarea poate fi efectuată și cu mașina sau chiar pe jos.
Pentru ca clientul să solicite livrarea, afacerea trebuie să aibă anumite mijloace de comunicare. Timp de mai mulți ani, telefonul a fost cea mai obișnuită metodă de contact: cumpărătorul a sunat locul și un angajat a luat notă de comandă. Apoi, produsul a fost trimis de persoana responsabilă pentru livrare.
Momentan livrarea poate fi solicitată și prin internet. De la un formular de pe un site web la o aplicație de pe un dispozitiv mobil, există diferite instrumente digitale care fac posibilă solicitarea livrării.
Să presupunem că un tânăr care locuiește singur nu are chef de gătit și ia decizia de a comanda o livrare de pizza. Băiatul intră pe site-ul pizzeriei sale preferate și, printr-un software, își selectează meniul: o pizza mare cu șuncă și roșie. Sistemul vă informează că, în jumătate de oră, veți primi comanda. După această perioadă de timp, un angajat al pizzeriei ajunge la casa sa cu motocicleta cu pizza în cauză. Tânărul plătește pentru cumpărare, lasă un sfat managerului de livrare și apoi merge la cină.
În filmul intitulat La red , publicat în 1995 și jucat de actrița americană Sandra Bullock, vedem o tânără analistă de calculator care nu-și lasă computerul nici măcar pentru a comanda mâncare acasă, în scene care chiar la acea vreme păreau tipic pentru un viitor ideal în multe părți ale lumii. Câțiva ani mai târziu, aproape toate sectoarele de comerț au început să parieze pe vânzări prin internet, iar acest fenomen a fost condus în mare parte de companii precum eBay.
eBay este un site dedicat vânzării și licitației de produse, atât noi, cât și second-hand, în aproape fiecare țară din lume. Este unul dintre pionierii în acest domeniu, de când a fost fondată în 1995 și oferă trei moduri de tranzacție: licitația, în care vânzătorul decide prețul de pornire și durata reclamei, pe tot parcursul care cumpărători potențiali își plătesc ofertele; "Cumpără-l deja!", un anunț cu un preț fix care admite oferte ale utilizatorilor interesați care nu au buget suficient; anunț clasificat, în special axat pe vânzările locale, cu mai puține opțiuni decât cele două precedente.
În prezent, eBay este sinonim cu livrarea, deoarece majoritatea tranzacțiilor efectuate prin acest mijloc implică livrarea produselor prin servicii poștale.